Подключение и установка
Как стать клиентом Ростелекома

Для этого достаточно заключить договор в Центре продаж и обслуживания.

Какие документы нужны для заключения договора

Заключение договора доверенным лицом

Если Вы являетесь представителем организации и желаете заключить новый договор на оказание услуг сотовой связи, вам потребуется приехать в офис с пакетом документов, куда входит:

  • Паспорт, либо документ удостоверяющий личность;
  • Доверенность от организации на подписание вами Абонентского договора, выданная и подписанная ответственным лицом;
  • Копия Приказа* о назначении Генерального директора, заверенная печатью;
  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, оригинал или нотариальная копия.
* Если предоставляется приказ, в котором директор сам себя назначает директором, в архив также передается выписка из протокола общего собрания об избрании данного лица директором, либо если у организации единственный участник, то предоставляется решение этого участника об избрании данного лица директором.

Заключение договора генеральным директором

Если Вы генеральный директор организации и желаете заключить договор на оказание услуг сотовой связи, вам потребуется приехать в один из наших офисов со следующими документами:

  • Паспорт;
  • Оригинал Приказа о назначении Генерального директора или его копию, заверенную печатью организации с подписью и расшифровкой (Ф.И.О. должность) уполномоченного лица имеющего право подписывать документы (подтверждения права не требуется);
  • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, оригинал или нотариальная копия.

Заключение договора индивидуальным предпринимателем

Если Вы индивидуальный предприниматель и желаете заключить договор на оказание услуг сотовой связи, вам потребуется приехать в один из наших офисов со следующими документами:

  • Паспорт;
  • Свидетельство о государственной регистрации ИП, оригинал или нотариальная копия.

Получение материальных ценностей

Если Вы представитель организации и собираетесь получить оборудование от имени юридического лица или ИП, при визите в наш офис вам нужно предъявить:

  • Паспорт, либо документ удостоверяющий личность
  • Доверенность на право получения оборудования от имени юридического лица/ИП, подписанная руководителем или иным лицом, уполномоченным на это учредительными документами. В случае выдачи Доверенности в порядке передоверия, лицо, получающее оборудование, предоставляет оригинал нотариальной доверенности, на основании которой в порядке передоверия была выдана Доверенность на лицо, получающее оборудование. В случае получения оборудования лично Генеральным директором или лично индивидуальным предпринимателем, доверенность НЕ требуется;
  • Копию Приказа о назначении Генерального директора, заверенная печатью Клиента (при ее наличии) для юридических лиц. Если предоставляется приказ, в котором директор сам себя назначает директором, дополнительно необходимо предоставить:
    • выписку из протокола общего собрания об избрании данного лица директором
      ИЛИ
    • решение единственного участника об избрании данного лица директором (в случае, если у организации единственный участник).

С текстом договора и правилами оказания услуг можно предварительно ознакомиться здесь.

Заключение договора не займет много времени и комплект «Ростелеком» в Ваших руках!

Как перейти в Ростелеком с сохранением своего номера телефона?
  • Чтобы перейти в Ростелеком, сохранив номер мобильного телефона, необходимо:
    • Подайте заявку на перенос номера удобным для вас способом на сайте, в офисе или по номеру телефона 8 800 200 3000
    • За 8 дней до портации вы получите временную SIM-карту Ростелекома. У новой SIM-карты будет временный номер.
    • В день переноса ваша старая карта перестанет работать, а новая начнет отзываться по старому номеру. О каждом этапе вас предупредит СМС.
  • Ваш номер будет перенесен в сеть Ростелеком в соответствии со сроками, указанными в «Правилах оказания услуг телефонной связи». При подаче заявления Вы можете указать желаемую дату переноса номера в Ростелеком. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее 8-го дня со дня заключения договора с Ростелеком.
  • До момента фактического переноса номера в Ростелеком у Вас будет две SIM-карты:
    • SIM-карта Вашего предыдущего оператора с привычным для Вас номером;
    • полученная SIM-карта Ростелеком с временным номером, которой, при необходимости, Вы можете воспользоваться до фактического переноса номера.
  • В момент переноса номера в Ростелеком SIM-карта Вашего предыдущего оператора перестает работать, а Ваш привычный номер переносится на полученную SIM-карту Ростелеком.
  • На каждом этапе перехода в сеть Ростелеком Вы будете получать SMS-уведомления на текущий (контактный) или временный номер, поэтому легко сможете следить за процессом.

Переход бесплатный.

При несоблюдении правил переноса номеров заявление на перенос может быть отклонено предыдущим оператором. В случае отклонения заявления с вами свяжется сотрудник компании для устранения причины отказа в портации и подачи повторного заявления.

Для того, чтобы перенос номеров прошел успешно, рекомендуем:

  • перед подачей заявления удостовериться, что в системах у предыдущего оператора правильно указаны реквизиты Вашей организации;
  • удостовериться, что номера, указанные в заявлении, не блокированы и не отключены;
  • удостовериться, что со времени предыдущего переноса номеров прошло не менее 70 дней;
  • после подачи заявления не переоформлять, не блокировать и не отключать указанные в заявлении номера;
  • при получении информации о наличии задолженности обратиться к предыдущему оператору для выяснения суммы задолженности и способов оплаты.

Какие документы потребуются для оформления переноса номера

Для исключения ошибок заявление на перенос номеров оформляет и распечатывает сотрудник Ростелеком после заключения договора на услуги связи, также Вы можете заполнить бланк заявления самостоятельно.

При обращении в офис или подразделение корпоративных продаж у представителя Вашей организации должен быть пакет документов:

Для индивидуальных предпринимателей:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
  • копия свидетельства о внесении записи в ЕГРИП (Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей).

Для юридических лиц:

  • копия свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц);
  • копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе;
  • при обращении руководителя организации — документ, удостоверяющий полномочия руководителя, и документ, удостоверяющий его личность;
  • при обращении доверенного лица — доверенность представителя организации и документ, удостоверяющий его личность.

Особенности переноса номеров

  • Ваш номер будет перенесен в Ростелеком в удобный Вам день, указанный в заявлении, но не ранее 29-го дня и не позднее 180-го дня от даты подачи заявления. Для клиентов, имеющих не более 50 номеров на договоре у текущего оператора связи, есть возможность переноса номеров за 8 дней.
  • На каждом этапе перехода в Ростелеком Вы будете получать SMS-уведомления, поэтому легко сможете следить за процессом.
  • Возможен перенос только федеральных номеров (городские номера не переносятся).
  • Номера переносятся только в пределах одного субъекта федерации.
  • При переносе номера возможно краткосрочное ограничение связи: исходящие связь и SMS могут быть недоступны на период до 30 минут; все входящие звонки и SMS — на период до 6 часов.
  • Переносимые номера не должны быть блокированы.